TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

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Trataremos o seu caso com o maior carinho e respeito possível para que a sua experiência conosco seja positiva.

ATENÇÃO

* Os produtos adquiridos sem custo, enviados como “brinde” pela HERBACE e que possuem Nota Fiscal com valor igual a zero, não possuem direito à troca, nem devolução.

* Produtos adquiridos com valores promocionais, possuem direito de troca e de devolução, porém, será considerado para efeito de troca e/ou ressarcimento, o mesmo valor que constar na Nota Fiscal do produto, que será o valor com desconto da promoção. Ou seja, não poderá ser considerado, nestes casos, o valor original do produto, descrito no site. O mesmo critério será aplicado em casos de troca ou devolução de produtos que sofreram reajuste de preço no período entre a compra e a troca ou devolução.

* Pedidos devolvidos fora do prazo, sem o envio do formulário e/ou com o frete às custas do cliente, não poderão ter o valor do envio reembolsado.

Formulário de Troca ou Devolução de produtos

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Troca: Assim que a ocorrência for finalizada, será gerado um código de desconto no valor total pago pelo item devolvido, que poderá ser utilizado, a qualquer momento, em uma nova compra em nosso site.

Devolução: Assim que a ocorrência for finalizada, o valor total pago pelo item devolvido será creditado em uma conta corrente de titularidade do comprador.

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