POLÍTICAS DA LOJA

Última atualização da política: 07 de Dezembro de 2020.

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1. Leia Cuidadosamente!

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A herbace.com.br se importa profundamente com a privacidade dos seus visitantes e usuários. Por esse motivo, esta Política de Privacidade descreve como a herbace.com.br coleta, usa e compartilha as suas Informações Pessoais e apresenta uma explicação dos direitos de dados. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários do site herbace.com.br, inclusive visitantes não registrados e usuários registrados e a todos os serviços da Herbace, incluindo o nosso site, blog, aplicativos da internet, aplicativos móveis e serviços relacionados. Esta Política de Privacidade não pretende substituir os termos de qualquer contrato que você possa ter conosco, nem quaisquer direitos que possa ter ao amparo de outras leis de privacidade de dados aplicáveis.

Antes de acessar ou usar os nossos Serviços, leia esta política e tenha certeza de compreender plenamente as nossas práticas em relação às suas Informações Pessoais.  Se você ler e compreender plenamente esta Política de Privacidade e permanecer contrário às nossas práticas, deverá desconectar-se e interromper o uso dos nossos Serviços imediatamente.  Se você tiver perguntas ou dúvidas relativas a esta política, entre em contato conosco pelo e-mail contato@herbace.com.br

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Esta política descreve as nossas práticas de privacidade – quais Informações Pessoais coletamos sobre os nossos Usuários, o que fazemos com elas, como as compartilhamentos e os seus direitos relativos a essas Informações Pessoais.

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Ao acessar ou usar qualquer dos nossos Serviços, você confirma haver lido esta Política de Privacidade e estar de acordo com ela.

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2. Quais Informações Pessoais Coletamos

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Informações dos Usuários:

Para prestar-lhe os nossos Serviços, temos que coletar Informações Pessoais relativas a uma pessoa física identificada ou identificável. Coletamos Informações Pessoais que você nos envia, do seu uso dos Serviços e de outras fontes.

 

Aqui estão alguns tipos de Informações Pessoais que coletamos sobre você:

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1. Informações que você nos envia. Quando se registra nos nossos Serviços, compra, usa qualquer dos nossos Serviços e/ou quando entra em contato conosco diretamente por qualquer canal de comunicação (como formulários e e-mails), você poderá nos enviar Informações Pessoais como nome, endereço de e-mail, número de telefone, Informações Pessoais de pagamento (no caso de Usuários Consumidores), Informações Pessoais que incluir nas suas comunicações conosco e Informações Pessoais contidas em documentos de identificação escaneados (como uma cédula de identidade, carteira de habilitação ou documentos oficiais de registro de empresas).   

2. Informações que coletamos quando você usa os Serviços. Quando você visita, faz downloads e/ou usa qualquer dos nossos Serviços, podemos coletar Informações Pessoais de uso agregadas como a atividade de navegação e transmissão rápida de Visitantes e Usuários nos Serviços, mapas de calor e rolagens de sessões, Informações Pessoais não identificadoras relativas ao dispositivo do Visitante ou do Usuário, sistema operacional, navegador da internet, resolução da tela, idioma e configurações do teclado, provedor de serviços de internet, páginas encaminhadoras/de saída, marcações de data/tempo etc.

3. Informações que coletamos de outras fontes. Podemos receber Informações Pessoais de você de fontes de terceiros, como I) provedores de segurança, provedores de detecção e prevenção de fraudes, por exemplo, para ajudar-nos a examinar usuários associados a fraudes; II) plataformas de mídias sociais; quando você se conecta ou inscreve usando a sua conta nas mídias sociais podemos receber Informações Pessoais de tal serviço (como o seu nome de usuário e Informações Pessoais do perfil básico) e em alguns casos podemos coletar Informações Pessoais de empresa facilitadores de indicações que nos ajudam a melhorar a oferta dos nossos serviços e produtos; III) parceiros de propaganda e marketing para monitorar, gerenciar e mensurar as nossas campanhas de anúncios.

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Em resumo, para prestar os nossos Serviços e oferecer os nossos Produtos, coletamos Informações Pessoais sobre os nossos Usuários.

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As Informações Pessoais vêm de você quando visita ou usa os nossos serviços e quando realiza compras em nossa Loja Virtual, de Informações Pessoais que coletamos automaticamente e de Informações Pessoais que coletamos de outras fontes.

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3. Como Usamos essas Informações Pessoais

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Usamos as suas Informações Pessoais para os seguintes propósitos:

1. Prestar e operar os Serviços;

2. Ofertar produtos;

3. Desenvolver, customizar, expandir e melhorar ainda mais os nossos Serviços e Ofertas com base nas preferências, experiências e dificuldades comuns ou pessoais dos Usuários;

4. Proporcionar aos nossos Usuários atendimento ao cliente e suporte contínuos;

5. Conseguir entrar em contato com os nossos Usuários por meio de notificações e mensagens promocionais gerais ou personalizadas relativas aos serviços e produtos (conforme definido mais detalhadamente na Seção 6 abaixo);

6. Ajudar-nos a atualizar, expandir e analisar os nossos registros para identificar novos clientes;

7. Facilitar, patrocinar e oferecer certos conteúdos, eventos e promoções, determinar a elegibilidade de participantes, monitorar o desempenho, contatar ganhadores e conceder prêmios e benefícios;

8. Criar dados estatísticos agregados e outras Informações Pessoais agregadas e/ou inferidas que nós ou os nossos parceiros de negócios poderão usar para prestar e melhorar os nossos respectivos serviços;

9. Prestar-lhe assistência, somente por sua solicitação;

10. Aprimorar as nossas segurança de dados e capacidades de prevenção de fraudes; e

11. Cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.

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Usamos as suas Informações Pessoais para os propósitos estabelecidos na Seção 3, a saber:

1. O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para efetivar uma venda e sua entrega ou cumprir um contrato ou tomar medidas para celebrar um contrato com você (por exemplo: oferecer um serviço de assinatura e prestar atendimento ao cliente e suporte  a você);

2. O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para cumprir uma obrigação ou regulatória relevante que temos; ou

3. ​O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para corroborar interesses e propósitos comerciais legítimos (por exemplo: manter e melhorar os nossos Serviços e Produtos), desde que seja conduzido de maneira proporcional e que respeite os seus direitos de privacidade.

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Em resumo, usamos as Informações Pessoais que coletamos sobre você para prestar os nossos serviços e ofertar os nossos produtos, além de torná-los melhores e mais assertivos.

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Também coletamos e usamos Informações Pessoais de modo a contatar Usuários e cumprir as leis aplicáveis a nós.

 

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4. ​Como Compartilhamos as suas Informações Pessoais

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Podemos compartilhar as suas Informações Pessoais com provedores de serviços e terceiros (ou de outro modo permitir que eles tenham acesso a essas Informações Pessoais) das seguintes maneiras e nos seguintes casos:

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Terceiros Provedores de Serviços: A Herbace faz parcerias com alguns provedores de serviços selecionados cujos serviços e soluções complementam, facilitam e aprimoram os nossos. Eles incluem serviços de segurança cibernética e de dados, serviços de processamento de cobrança e pagamentos, serviços de logística e entregas, serviços de detecção e prevenção de fraudes, analítica da internet, serviços de distribuição e monitoramento de e-mails, serviços de gravação e acesso remoto a sessões, serviços de mensuração de desempenho, otimização de dados e marketing, provedores de conteúdos e os nossos consultores jurídicos e financeiros (conjuntamente, “Terceiros Provedores de Serviços”).

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A Herbace pode compartilhar as seguintes categorias de Informações Pessoais com Terceiros Provedores de Serviços para propósitos comerciais:

• Identificadores, inclusive nome, pseudônimo, endereço postal, identificador pessoal exclusivo, endereço de protocolo de internet, endereço de e-mail, nome da conta ou outros identificadores similares.

• Informações Pessoais comerciais, como, por exemplo, Informações Pessoais relativas a produtos ou serviços comprados, obtidos ou considerados.

 

A Herbace é responsável por Informações Pessoais que receba ao amparo do Escudo de Privacidade e transfira posteriormente para terceiros conforme descrito nos Princípios do Escudo de Privacidade. Especificamente, a Herbace permanece responsável e responsabilizável ao amparo dos Princípios do Escudo de Privacidade se Terceiros Provedores de Serviços tratarem Informações Confidenciais em sua representação de modo incompatível com os Princípios, a menos que a Herbace prove não ser responsável pelo evento que tenha originado os danos.

 

Em resumo,

4.1. Podemos compartilhar as Informações Pessoais dos nossos Usuários com diversos terceiros, inclusive certos provedores de serviços e autoridades policiais.

As Informações Pessoais somente poderão ser compartilhadas em conformidade com esta política.

Aplicação das leis, solicitações judiciais e deveres: A Herbace pode divulgar ou de outro modo permitir o acesso às suas Informações Pessoais em caso de solicitações judiciais, como intimações, processos judiciais, mandados de busca ou ordens judiciais ou no cumprimento das leis aplicáveis, se acreditarmos de boa-fé que a lei exige que façamos isso, com ou sem notificação para você.

 

4.2. Proteção de direitos e segurança: A Herbace pode compartilhar as suas Informações Pessoais se acreditarmos que isso ajudará a proteger os direitos, bens ou segurança pessoal da Herbace, dos nossos Usuários ou de qualquer membro do público em geral, com ou sem notificação para você.

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4.3. Recursos de Mídias Sociais e páginas diagramadas: Os nossos Serviços incluem certos recursos de Mídias Sociais, widgets e recursos de acesso individual como botões “Facebook Connect,” “Google Sign-in,” “Facebook Like” ou “Compartilhar” ou outros mini programas interativos (“Recursos de Mídias Sociais”). Esses Recursos de Mídias Sociais podem coletar certas Informações Pessoais como o seu endereço de IP ou qual página você está visitando no nosso Site e podem instalar um cookie para possibilitar que funcionem devidamente. Os Recursos de Mídias Sociais são hospedados por terceiros ou diretamente nos nossos Serviços. As suas interações com esses Recursos de Mídias Sociais de terceiros são regidas pelas políticas deles e não pelas nossas.

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Ademais, os nossos Serviços podem habilitá-lo a compartilhar as suas Informações Pessoais diretamente com terceiros, como por meio de técnicas de diagramação de páginas para apresentar conteúdo para ou de Terceiros Provedores de Serviços ou outras partes, e preservar a aparência e a sensação dos nossos Site e Serviços (“Quadros”). Observe que se optar por interagir ou compartilhar quaisquer informações pessoais por meio desses Quadros você estará de fato enviando-as a esses terceiros e não a nós e tais interações e compartilhamento são regidos pelas políticas desses terceiros, não pelas nossas.

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4.4. Em conexão com uma alteração no controle societário: Ademais, se a Herbace passar por alterações de controle, inclusive por meio de fusão, aquisição ou compra de substancialmente todos os seus bens, as suas Informações Pessoais podem ser compartilhadas com as partes envolvidas em tal evento.

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4.5. Por sua orientação adicional: A Herbace também pode compartilhar as suas Informações Pessoais com terceiros para outros propósito por sua orientação adicional ou com a sua aprovação expressa. 

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5. Uso de Cookies e outras Tecnologias de Terceiros

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Nós e os nossos Terceiros Provedores de Serviços usamos cookies e outras tecnologias similares (“Cookies”) para prestar o nosso Serviço e assegurar que funcione devidamente, analisar o nosso desempenho atividades de marketing e personalizar a sua experiência.

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Você pode saber mais sobre como usamos e como você pode exercer controle sobre cookies na nossa política de cookies.

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Observe que não alteramos as nossas práticas em resposta a um sinal “Não Rastrear” no cabeçalho HTTP de um navegador ou aplicativo móvel. No entanto, a maioria dos navegadores permite que você controle cookies, inclusive aceitá-los ou não e como removê-los. Você pode configurar a maioria dos navegadores para notificá-lo caso receba um cookie ou pode optar por bloquear cookies no seu navegador.

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Em resumo, nós e certos serviços de terceiros podem usar cookies e tecnologias similares de rastreamento em todos os nossos serviços.

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Essas tecnologias são usadas principalmente para propósitos de estabilidade, segurança, funcionalidade, desempenho e propaganda.

 

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6. Comunicações da Herbace

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6.1. Mensagens promocionais

Podemos usar as suas Informações Pessoais para enviar-lhe conteúdo e mensagens promocionais por e-mail, mensagens de texto, notificações na nossa plataforma, chamadas de marketing e formas similares de comunicação da Herbace ou dos nossos parceiros (atuando em representação da Herbace) por tais meios.

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Caso não deseje receber essas mensagens ou chamadas promocionais, você pode notificar a Herbace a qualquer momento ou seguir as instruções de “cancelar a inscrição” ou PARAR contidas nas comunicações promocionais que receber.

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6.2. Mensagens de serviço e cobrança

A Herbace também poderá entrar em contato com você com informações importantes relativas aos nossos Serviços e Produtos ou ao seu uso deles.

Por exemplo, podemos enviar-lhe uma notificação (por qualquer dos meios de que dispomos) em resposta ao seu chamado ou e-mail de contato; para enviar-lhe lembretes ou avisos relativos a pagamentos a vencer das suas compras;  ou para notificá-lo de alterações significativas nos nossos Serviços ou Produtos.

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Em resumo, podemos enviar-lhe mensagens e conteúdos promocionais.
Você pode cancelar facilmente o recebimento de mensagens promocionais entrando em contato conosco ou cancelando a sua inscrição.

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Também podemos entrar em contato com você com mensagens e conteúdos relativos a serviço e cobrança.

 

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7. Os seus Direitos com Relação às suas Informações Pessoais

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A Herbace concorda que é imperativo que você tenha controle sobre as suas Informações Pessoais. Ao amparo de regulamentos de privacidade mundialmente, a Herbace está tomando medidas para habilitá-lo a acessar, receber cópias, atualizar, reformular, excluir ou limitar o uso das suas Informações Pessoais.

Antes de atender à sua solicitação, podemos solicitar que você envie informações adicionais para confirmar a sua identidade e para propósitos de segurança. Reservamos o direito de cobrar uma taxa, quando permitido por lei (por exemplo: se a sua solicitação for infundada ou excessiva).

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisória de proteção de dados local (mas ainda recomendamos que entre em contato conosco primeiro).

Caso seja Usuário da Herbace e deseje receber uma cópia, acessar e/ou solicitar que façamos correções das Informações Pessoais que tenha armazenadas conosco ou deseje solicitar uma lista de quais Informações Pessoais (se houver) relativas a você que tenhamos divulgado a terceiros para propósitos de marketing direto, envie a sua solicitação pelo e-mail contato@herbace.com.br. Faremos o que for razoavelmente possível para atender prontamente a sua solicitação (a menos que precisemos de informações adicionais de você para atender a sua solicitação), de acordo com considerações legais e outras obrigações admissíveis.

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Em resumo, você pode solicitar acessar, receber uma cópia, atualizar, reformular, excluir ou limitar o uso das suas Informações Pessoais que tenha armazenado conosco.

Para isso, basta nos enviar um e-mail. Você também pode corrigir e/ou atualizar as suas Informações Pessoais por meio das configurações da sua conta.  Pode excluir as suas Informações Pessoais excluindo totalmente a sua conta. 

 

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8. Perguntas e Reclamações

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Caso tenha perguntas ou dúvidas sobre a nossa coleta, uso ou divulgação de Informações Pessoais ou acredite que não cumprimos esta Política de Privacidade ou as leis aplicáveis de proteção de dados, entre em contato conosco – os nossos dados constam no final desta Política de Privacidade.

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Nossa equipe investigará e determinará se ocorreu alguma violação e qual medida tomar, se for o caso. Levamos toda reclamação de privacidade muito a sério e faremos tudo o que for possível para resolver a sua reclamação prontamente e em conformidade com a legislação aplicável.  

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Você pode apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisória local de proteção de dados a qualquer momento. No entanto, recomendamos que primeiro entre em contato conosco para que possamos tentar resolvê-la.

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9. Retenção de Dados

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Podemos reter as suas Informações Pessoais enquanto a sua Conta de Usuário estiver ativa, conforme indicado nesta Política de Privacidade, ou conforme seja necessário para prestar a você os nossos Serviços.

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Podemos continuar a reter as suas Informações Pessoais após você desativar a sua Conta de Usuário e/ou deixar de usar quaisquer Serviços específicos, conforme razoavelmente necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios relativos aos nossos Usuários, prevenir fraudes e abusos, fazer valer os nossos contratos e/ou proteger os nossos interesses legítimos.

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Mantemos uma política de retenção de dados que aplicamos a Informações Pessoais sob os nossos cuidados.

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Em resumo, podemos manter as suas Informações Pessoais enquanto a sua conta estiver ativa e por mais tempo conforme necessário (por exemplo, se formos obrigados legalmente a mantê-las por mais tempo ou se precisarmos delas para proteger os nossos interesses).

 

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10. Segurança

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A Herbace utiliza medidas de segurança para proteger as Informações Pessoais que você compartilhar conosco, inclusive medidas físicas, eletrônicas e procedimentais. Entre outras coisas, oferecemos acesso seguro por HTTPS à maioria das áreas do nosso site; a transmissão de informações confidenciais de pagamento (como números de cartões de crédito) por meio dos nossos formulários de compras designados está protegida por uma conexão criptografada SSL/TLS conforme os padrões do setor; e mantemos regularmente uma certificação PCI DSS (Normas de Segurança de Dados de do Setor de Cartões de Pagamentos). Também monitoramos regularmente os nossos sistemas quanto possíveis vulnerabilidades e ataques e buscamos regularmente aperfeiçoar ainda mais a segurança dos nossos Serviços e a proteção da privacidade dos nossos Visitantes e Usuários.

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Independentemente das medidas e esforços empreendidos pela Herbace e parceiros, não podemos garantir e não garantimos a proteção e segurança absolutas das suas Informações Pessoais  ou de quaisquer outras informações que você envie, publique ou de outro modo compartilhe com a Herbace ou qualquer outra parte. Recomendamos que você crie senhas fortes para a sua Conta de Usuário e evite enviar a nós ou a qualquer pessoa Informações Pessoais confidenciais cuja divulgação você acredite que poderia causar-lhe danos substanciais ou irreparáveis.

Além disso, uma vez que certas áreas do nosso site são menos seguras do que outras (por exemplo, caso você  navegue para uma página não SSL) e como mensagens de e-mail não são reconhecidas como formas seguras de comunicação, solicitamos e recomendamos que não compartilhe Informações Pessoais em qualquer dessas áreas ou por meio de qualquer desses métodos.

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Caso tenha perguntas relativas à segurança dos nossos Serviços, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo contato@herbace.com.br

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Em resumo, a Herbace valoriza a segurança das Informações Pessoais dos nossos clientes e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para protegê-las.

No entanto, como não podemos garantir proteção absoluta – recomendamos que você tenha cuidado, crie uma senha forte para a sua conta e evite enviar informações confidenciais que, se expostas, possam causar-lhe danos significativos.

 

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11. Sites de Terceiros

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O nosso Site pode conter links para outros sites ou serviços. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais sites ou serviços. Recomendamos que tenha cuidado ao sair do nosso site e leia as declarações de privacidade de todo e qualquer site que você visite antes enviar as suas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a tais sites de terceiros linkados.

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12. Fóruns públicos e Conteúdos de Usuários

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O nosso site oferece um blog que pode ser acessado publicamente. Observe que todas as Informações Pessoais que você envie em qualquer dessas áreas poderão ser lidas, coletadas e usadas por terceiros que tenham acesso a tais informações. Para solicitar a remoção das suas Informações Pessoais do nosso blog, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@herbace.com.br. Em alguns casos, talvez não consigamos remover as suas Informações Pessoais dessas áreas. Por exemplo, se você usar uma candidatura de terceiros para publicar um comentário (como o aplicativo do plugin de rede social do Facebook) enquanto estava conectado com o seu perfil relacionado a tal terceiro, terá que se conectar novamente a esse aplicativo ou entrar em contato com o provedor dele se quiser remover as Informações Pessoais que postou nessa plataforma.

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De qualquer modo, aconselhamos a não publicar Informações Pessoais (por qualquer meio) que você não deseje divulgar em público.

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Você compreende e reconhece que, mesmo após a remoção por você ou por nós, cópias de Conteúdos de Usuário podem continuar sendo visualizáveis em páginas ocultas e arquivadas ou caso quaisquer terceiros tenham copiado ou armazenado tal Conteúdo de Usuário.

Esclarecendo, recomendamos não fazer upload nem publicar quaisquer informações que você não deseje que se tornem públicas.

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Em resumo, evite publicar Informações Pessoais em qualquer das áreas públicas do nosso site caso não deseje divulgá-las publicamente.

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13.  Atualizações e Interpretação

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Podemos atualizar esta Política de Privacidade conforme exigido pela legislação aplicável e para refletir alterações das nossas práticas de coleta, uso e armazenamento de Informações Pessoais. 

Recomendamos que você examine pessoalmente nesta página as Informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. A menos que declarado de outro modo, a nossa Política de Privacidade mais atualizada se aplica a todas as informações que tivermos sobre você com respeito ao nosso Site, Blog, Loja Virtual ou outros Serviços.​

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Em resumo, podemos alterar esta política a qualquer momento. Notificaremos você quanto a alterações, conforme exigido pela legislação aplicável.

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14. Entre em Contato Conosco

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Caso tenha perguntas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer dos seus direitos, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail: contato@herbace.com.br

Resolveremos todas as reclamações relativas ao uso das suas Informações Pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade. 

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Você também pode entrar em conosco pelos canais abaixo:

• WhatssApp +55 11 91007-0099

• Correio: Rua Marechal Barbacena, 1108 - 263 - Vila Regente Feijó - São Paulo - SP - CEP 03333-000